Редакционное медиа
Новости техники

Zendesk приобретает Forethought: Крупнейшая сделка за два десятилетия

11 июля 2026 г.Сергей Радонежский1 мин

Победитель конкурса Startup Battlefield 2018 года, компания Forethought, присоединяется к Zendesk. Это приобретение знаменует собой значительное ускорение гонки за лидерство в области «агентского» обслуживания клиентов с использованием искусственного интеллекта.

Когда Forethought одержала победу в соревновании TechCrunch Startup Battlefield в 2018 году, до появления ChatGPT оставалось еще четыре года. Тогдашняя идея компании о том, что искусственный интеллект (ИИ) способен автономно обрабатывать запросы клиентов, считалась настолько амбициозной, что граничила с эксцентричностью.

В среду компания Zendesk [...]