Несмотря на вступление в силу новых правил, российские граждане по-прежнему получают звонки от компаний и индивидуальных предпринимателей, где отсутствует информация о вызывающей стороне. Эксперты отмечают, что многие представители бизнеса, вероятно, ещё не осознали необходимость маркировать свои исходящие вызовы. Кроме того, прямое законодательное наказание за несоблюдение этих норм пока отсутствует.
Новый закон, направленный на борьбу с мошенничеством через обязательную маркировку звонков, начал действовать с 1 сентября. Однако первые дни его применения выявили, что практика далека от идеала: множество вызовов от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей остаются немаркированными. Журналисты «Бизнес ФМ», включая автора статьи, и их коллеги подтверждают, что входящие звонки от банков, автосервисов и других организаций чаще всего отображаются как обычные номера, без какой-либо идентификации абонента.
Личный опыт: Немаркированные звонки от сервисных компаний
Своим личным опытом делится главный редактор «Бизнес ФМ» Илья Копелевич:
«Сегодня получил очередной немаркированный звонок, решил поговорить и узнать, кто это. Это оказалась компания, которая мне устанавливала фильтры для водопроводной воды. Они действительно каждый год звонят, напоминают про замену фильтров. Звонок немаркированный. Я решил спросить у оператора: «А что это у вас звонок немаркированный?» И она говорит: «А как немаркированный? Вообще? А что это?» То есть вообще никаких сведений об этом нет».
Илья Копелевич главный редактор Бизнес ФМ
Предполагалось, что к 1 сентября каждый бизнес в России должен был оформить соглашения со своими мобильными операторами, чтобы обеспечить маркировку исходящих звонков. Хотя некоторые компании добровольно пользовались подобными сервисами («Визитка», «Этикетка» и т.п.) и до вступления закона в силу, платя около 30 копеек за звонок, многие другие этого не делали. В результате, несмотря на новое законодательство, ситуация с идентификацией звонков остаётся неоднородной.
Ожидалось, что с 1 сентября все предприятия перейдут на систему обязательной маркировки. Однако, как отмечает Леонид Коник, генеральный директор группы компаний ComNews, этого не произошло:
«Наверное, можно считать, что пока идет пилотный или тестовый период ситуации с маркировкой звонков, хотя никто как «тестовый», «пилотный» его не определял, тем более не определял срок. Действительно, огромное количество людей продолжают получать множество звонков, в том числе и не от спамеров, а от легальных бизнесов, номера которых не промаркированы. Я лично получал несколько дней назад звонки от ВТБ, от Т-банка, которые не были промаркированы, — просто анонимный номер на телефоне. Мне кажется, знание о том, что для бизнеса — будь то юрлицо, будь то ИП — с 1 сентября любой номер для исходящих звонков должен содержать маркировку, имеет абсолютное меньшинство бизнесов. Пока прямых штрафов не существует. Думаю, процесс, скажем мягко, затянется».
Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews
Хотя прямых штрафных санкций за немаркированные звонки пока не предусмотрено, юристы указывают на возможность привлечения компаний к ответственности за спам-обзвон в соответствии с Административным кодексом. За такое нарушение малому бизнесу грозит штраф от 150 до 500 тысяч рублей, а среднему и крупному — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей.
Таким образом, хотя закон об обязательной маркировке звонков вступил в действие 1 сентября, реальное положение дел вызывает вопросы. Показательным является личный опыт автора: 3 сентября ему поступил немаркированный звонок от кол-центра собственного мобильного оператора — компании МТС.
