Глобальный спутниковый интернет-сервис Starlink недавно столкнулся с масштабным сбоем, который, как выяснилось, был вызван плановым обновлением сетевой инфраструктуры. Инцидент произошел вечером 24 июля, оставив пользователей по всему миру без доступа к интернету на несколько часов.
Изначально оператор сервиса, компания SpaceX, лишь в общих чертах упомянула о неполадках в работе ключевых внутренних программных служб. Однако позднее, в официальном сообщении для своих партнеров, занимающихся распространением терминалов Starlink, компания предоставила более подробные объяснения.
Согласно заявлению SpaceX, перед началом сбоя проводились работы по обновлению сетевой инфраструктуры. Непредвиденные неполадки возникли из-за «редкого сочетания факторов», что привело к перезагрузке всей системы во время распределения трафика по вычислительной инфраструктуре.
Для многих пользователей в США сбой пришелся на разгар рабочего дня, временно лишив их подключения. SpaceX удалось восстановить функциональность сервиса для большинства абонентов приблизительно за 2,5 часа.
Глава SpaceX Илон Маск 24 июля лично принес извинения пользователям Starlink за произошедшее. Он заверил, что инженеры компании тщательно изучат первопричину сбоя, чтобы исключить его повторение в будущем.
