В различных регионах России наблюдаются перебои в работе мобильного интернета, в некоторых населенных пунктах — уже в течение нескольких дней. По официальным заявлениям, эти ограничения введены для обеспечения безопасности граждан. Отсутствие доступа к сети существенно влияет на деятельность малого бизнеса, включая службы такси и небольшие магазины, не входящие в крупные сети. В результате, многие жители вынуждены снова использовать наличные расчеты.
Как предприниматели адаптируются к этим условиям? В Красноярске мобильный интернет отсутствует уже четвертые сутки. Губернатор Михаил Котюков объяснил это усилением мер безопасности. В Тюменской области ограничения действуют с четверга, также по заявлению властей, в целях обеспечения безопасности. Накануне жители Свердловской области активно сообщали в социальных сетях о сбоях в подключении. При этом отмечается, что проблемы касаются исключительно мобильного интернета, голосовая связь и СМС функционируют без перебоев.
Лина Эммерих, дизайнер из Барнаула, рассказала, что лишь недавно ей пришлось заключать договор на подключение проводного интернета в офисе, о чем она и не помышляла несколько месяцев назад. Пресс-служба губернатора Алтайского края в понедельник объявила о возможном временном замедлении или полном отключении мобильного интернета в некоторых районах “из-за изменения оперативной обстановки и предотвращения сетевых угроз”. Однако, по словам Эммерих, перебои наблюдаются уже давно. Теперь ей приходится создавать проекты в своем офисе, а для их отправки клиентам — ехать к знакомым.
«Самое сложное — это отправка информации из офиса. Мне приходится рисовать проект, затем переносить его на флешку, ехать в соседний офис через несколько улиц, чтобы оттуда отправить по почте. Так я доставляю работу клиентам. С моего телефона я не могу ни зайти в WhatsApp (принадлежит корпорации Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), ни проверить почту, связь иногда полностью отсутствует», — поделилась она.
Она также отметила изменения в стоимости подключения проводного интернета: «В марте я узнавала, это было бесплатно. Теперь это платная услуга: 3000 рублей за вызов мастера, 3000 рублей за Wi-Fi-модем, и 1900 рублей ежемесячная абонентская плата».
Александр Мамыкин, таксист, осуществляющий межрегиональные перевозки, рассказывает о своем опыте. В его родном городе Тетюши (Татарстан) интернет работает стабильно, однако при поездках в Ульяновскую область и Чувашию регулярно возникают перебои. Теперь он всегда обменивается номерами телефонов с пассажирами. Для навигации использует заранее скачанные офлайн-карты. Оплату просит проводить сразу после отправления или заранее иметь при себе наличные.
Александр Мамыкин
Таксист«Однажды и я, и пассажиры оказались не готовы к отсутствию интернета, и нам пришлось искать банкомат по всему городу, спрашивая прохожих. Теперь я всегда предупреждаю клиентов о необходимости сделать перевод, находясь на территории Татарстана, где есть доступ к сети, или иметь при себе наличные. Что касается банкоматов, то с загруженными офлайн-картами проблем с их поиском больше нет», — пояснил Мамыкин.
Для жителей Балашихи (Подмосковье) заказ такси превратился в настоящую проблему. По словам местных, поиск машины через агрегаторы может занимать до 20 минут, при этом заказы часто принимают таксисты из Москвы, так как местные, видимо, их не видят. Местные предприниматели активно приспосабливаются к ограничениям: в пунктах выдачи заказов маркетплейсов теперь есть Wi-Fi, а небольшие овощные и фруктовые лавки либо просят оплату наличными, либо предлагают оплатить покупку переводом уже по прибытии домой.
Аналогичная ситуация наблюдается в Туле. Неделю назад на совещании у губернатора обсуждались массовые жалобы на отключения мобильного интернета, вызванные непрекращающимися атаками беспилотников. В регионе активно устанавливаются новые общедоступные точки Wi-Fi. Тем не менее, местные жители снова начали активно использовать наличные деньги. Людмила, жительница Тулы, отмечает, что оплатить покупки картой можно лишь в крупных сетевых магазинах:
«Прямо на дверях магазинов висят объявления “Только наличный расчет”, поэтому приходится идти в банк, снимать деньги в банкомате, а затем уже отправляться за покупками. Иначе никак. Однако крупные сетевые магазины, такие как “Пятерочка” и “Магнит”, продолжают работать с безналичной оплатой», — рассказала она.
Критическая ситуация сложилась в Красноярске, где мобильный интернет недоступен уже более четырех суток. Цены на такси резко возросли, многие водители не могут подключиться к агрегаторам, а оплата проезда картой в общественном транспорте возможна лишь в электробусах, оснащенных Wi-Fi. По информации “Бизнес ФМ Красноярск”, некоторые рестораны используют сложившуюся ситуацию как маркетинговый ход, предлагая посетителям бесплатный Wi-Fi в обмен на покупку кофе. Другие заведения, столкнувшись со снижением числа клиентов, оперативно переключают свои платежные терминалы на Wi-Fi. В основном проблемы затронули малый бизнес, тогда как крупные торговые сети не зависят от мобильного интернета для эквайринга. Однако потребители сталкиваются с трудностями, например, при начислении бонусов по программам лояльности. Таисия Голубева, директор по внешним коммуникациям торговых сетей «Батон» и «Красный яр», прокомментировала ситуацию:
Таисия Голубева
директор по внешним коммуникациям торговых сетей «Батон» и «Красный яр»«На функционирование кассовых аппаратов наличие или отсутствие мобильного интернета не влияет. Однако некоторые покупатели действительно сталкиваются с трудностями при оплате, поскольку привыкли использовать QR-коды, для чего необходим доступ к сети. Также возникают вопросы с работой мобильных приложений, включая нашу программу лояльности. Но это вполне обычные рабочие моменты, которые в большинстве случаев успешно решаются прямо на месте», — пояснила Таисия Голубева.
Перебои с интернетом также влияют на работу гостиниц, особенно расположенных в удаленных районах, где сложно проложить оптоволоконные линии. Отдыхающие, как правило, стремятся оставаться на связи и иметь доступ к интернету даже во время отпуска. В рамках исследования мы связались с бутик-отелем «Усадьба по следам Онегина» в Пушкинских Горах (Псковская область), где мобильный интернет периодически ограничивается уже в течение двух месяцев:
«Ситуация с мобильной связью становится все печальнее. Когда в Острове поднимаются вертолеты, интернет отключают. У нас нет оптоволокна, Wi-Fi работает через мобильную сеть с использованием усилителей, но все это по-прежнему зависит от мобильного интернета», — сообщили в отеле.
Многие проблемы удается решить за счет использования Wi-Fi. Однако и здесь возникают вопросы безопасности. Общественные Wi-Fi-сети уязвимы для взлома, а мошенники создают поддельные точки доступа, имитирующие легитимные. Даже в домашней сети возникают сомнения: что будет делать в интернете человек, которому вы предоставили пароль? Один из слушателей “Бизнес ФМ” сообщил в нашем Telegram-канале, что в Нижнем Новгороде (в нижней части города) перебои с мобильным интернетом наблюдаются уже месяц. В качестве примера он привел случай: его друг возвращал стиральную машину, и курьеру для подтверждения заявки понадобился доступ к интернету, поэтому он попросил пароль от Wi-Fi. В итоге друг решил создать отдельную гостевую сеть.
