Компания «СберСтрахование жизни» объявила о внедрении нового механизма быстрого урегулирования страховых случаев. Теперь застрахованные лица могут получить деньги всего через пять минут после подачи онлайн-заявки. Об этом сообщил Игорь Кобзарь, вице-президент Сбербанка и генеральный директор компании.
Первым клиентом, успешно воспользовавшимся новой услугой, стала жительница Владивостока, оформившая полис страхования жизни и здоровья при получении потребительского кредита. После отправки онлайн-заявления на урегулирование случая ей мгновенно поступила выплата в размере 234 тысяч рублей.
«Еще недавно мысль о получении страховой выплаты в течение нескольких минут казалась чем-то невероятным. Сегодня наша компания первой на российском рынке страхования реализовала такую возможность», — отметил Игорь Кобзарь.
Он уточнил, что ключевую роль в процессе принятия решения о выплате играет искусственный интеллект — AI-агент. Он анализирует представленные документы и автоматически принимает решение без участия человека. Таким образом, весь цикл от момента подачи заявки клиентом до зачисления средств на его счет занимает менее пяти минут.
Игорь Кобзарь добавил, что на данном этапе технология экспресс-выплат применяется для программ кредитного и ипотечного страхования жизни. В будущем планируется расширить этот быстрый формат на другие страховые продукты, что сделает сервис для клиентов еще более прозрачным и удобным.
«Мы продолжаем работу над совершенствованием искусственного интеллекта и активно взаимодействуем с государственными структурами для возможности автоматического получения медицинских данных о клиенте. Наша цель — к концу года довести до 20 процентов долю всех страховых убытков, урегулируемых в столь короткий срок», — подчеркнул генеральный директор.
Для получения выплаты клиенту нужно лишь заполнить онлайн-заявку в мобильном приложении Сбербанка или на сайте «СберСтрахования жизни». AI-агент обработает ее и примет решение в течение пяти минут. Этот сервис доступен круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
