Авиакомпания «ЮВТ Аэро» без предварительного уведомления изменила маршрут рейса Тобольск — Москва. Пассажиры столкнулись с задержкой, отменой и перенаправлением рейса в другой город без четкого объяснения или плана действий.
Пассажиры рейса авиакомпании «ЮВТ Аэро», следовавшего из Тобольска в Москву, оказались в сложной ситуации из-за неожиданных изменений в расписании. Изначально вылет был запланирован на 20:00 по местному времени, затем его перенесли на 22:30.
Позднее информация на онлайн-табло аэропорта «Ремизов» показала, что рейс отменен. Однако официального оповещения пассажиров в аэропорту не последовало. Около 20:00 пассажирам пришло СМС-сообщение о перенаправлении рейса в Тюмень и организации трансфера до нового аэропорта вылета.
Представители авиакомпании не предоставили внятных объяснений причин произошедшего. Как рассказала сотрудник Бизнес ФМ Полина Федосеева, оказавшаяся среди пассажиров, об отмене рейса они узнали случайно, увидев информацию на онлайн-табло. При обращении к стойке информации им лишь посоветовали ждать.
«О том, что рейс отменен, мы узнали фактически случайно, потому что прошли мимо онлайн-табло, на котором мы увидели эту информацию. По громкой связи нас никто об этом не оповестил. Мы подошли к стойке информации, где стоял представитель авиакомпании. Мы спросили, какие наши дальнейшие действия, что нам делать, каковы причины? Нам сказали, что никакой информации нет, ждите. В 8 часов вечера пришло СМС-сообщение всем пассажирам о том, что в 8 вечера будет организован трансфер из тобольского аэропорта в тюменский аэропорт, откуда уже будет осуществлен вылет. Восемь вечера наступило, никакого трансфера нет.
Мы опять пошли к стойке информации. Нам ответили: наконец-таки удалось договориться с автобусом, и он приедет за вами в 22:30, а ориентировочное время вылета — половина первого. Но есть нюанс: ехать из Тобольска до Тюмени чуть больше трех часов. То есть мы никаким образом не успеваем на этот рейс. На вопрос «а что делать?» нам сказали: борт вас подождет, потому что он уже там.
На данный момент есть информация, что мы вылетим не в половине первого, не в час, а в два часа ночи. Но это время тоже может измениться. Также представитель авиакомпании сообщил, что будет предоставлено горячее питание и вода. Вода у нас здесь есть, чего нельзя сказать о горячем питании, потому что его тоже откуда-то везут. Аэропорт работает не круглосуточно, а по конкретному времени — в 20:15 все сотрудники отсюда ушли. Остались только охрана и представитель авиакомпании».
Согласно данным онлайн-табло аэропорта, рейс Тобольск — Москва был сначала задержан на 2,5 часа, а затем отменен. Дополнительной официальной информации о причинах и дальнейшем плане действий для пассажиров не поступало.
