Сбои в работе мобильного интернета серьезно затрудняют продажу лекарств в аптеках. Основная трудность, вызванная отсутствием связи, касается не только невозможности проведения безналичных расчетов. Ключевая проблема — это требование онлайн-проверки маркированных лекарственных препаратов непосредственно при продаже на кассе.
По данным «Фармацевтического вестника», длительное отсутствие мобильного интернета, например, две недели в Нижнем Новгороде или целых три в Туле, создавало значительные неудобства как для клиентов, так и для самих аптек.
Филиалы аптек, особенно расположенные в отдаленных районах или там, где нет стабильного проводного интернета, сталкиваются с невозможностью продавать маркированные препараты, если мобильная связь отсутствует более 72 часов. Этот период является максимальным сроком работы так называемого офлайн-модуля системы маркировки «Честный знак». Он позволяет сканировать коды даже без постоянного интернет-соединения, но по истечении трех суток требует обязательной синхронизации данных с основной системой. Без нее возможность продажи блокируется.
Корреспондент «Фармацевтического вестника» Мария Гордеева рассказывает о ситуации:
С начала июля в профессиональных фармацевтических чатах активно обсуждаются проблемы с интернетом в разных городах. Аптеки, где связь отсутствует более трех дней, не могут передавать данные о проданных кодах маркировки. Это стало обязательным требованием с 1 июня, согласно постановлению правительства № 257, предписывающему онлайн-проверку лекарств на кассе. Как выяснилось, аптеки, сталкивающиеся с перебоями, используют локальный модуль «Честного знака» — специальное ПО, интегрированное в кассовую систему. При отсутствии онлайн-связи автоматически включается офлайн-режим проверки через этот модуль. Однако главная проблема в том, что офлайн-модуль работает не более трех дней и затем блокируется. Это приводит к ошибкам и отклонениям в личном кабинете аптеки в системе «Честный знак», за что аптека несет ответственность и может попасть под санкции.
Издание «Фармвестник» отмечает, что локальные сбои подтвердили крупные участники рынка, включая сеть «Ригла». По информации портала, оператор «Честного знака» — Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) — осведомлен о проблеме. Позже в редакцию поступил комментарий от ЦРПТ:
Система маркировки интегрирована в существующие процессы продаж и сама по себе не препятствует им. С 1 июня 2025 года для лекарств действует онлайн-режим разрешительной продажи. Если при сканировании кода на кассе система маркировки не отвечает в течение 1,5 секунд, касса автоматически переходит в офлайн-режим проверки с использованием локального модуля. Хотя обязательная установка локального модуля станет требованием только с 1 сентября, до этого момента аптеки могут продавать лекарства при отсутствии интернета, даже не переходя в офлайн-режим проверки.
Крупные аптечные сети по-разному справляются с ситуацией.
В сети «Неофарм» заявили, что их кассы настроены по рекомендованному алгоритму: если онлайн-проверка занимает более нескольких секунд, продажа регистрируется, код фиксируется локально и данные передаются в систему позже, без немедленной онлайн-проверки. Этот метод, по их словам, соответствует требованиям и не создает проблем для клиентов или аптек.
Представители сети «Максавит» сообщили, что проблемы с мобильным интернетом не затронули их работу, так как во всех аптеках заранее был проведен кабельный интернет. Стабильное проводное соединение обеспечивает мгновенную проверку маркировки и передачу данных в «Честный знак», благодаря чему весь ассортимент лекарств доступен для покупки.
Нижегородская областная фармация (НОФ) также опровергла информацию о повсеместных проблемах.
