Частые сбои в работе интернета в российских регионах создают серьезные препятствия для аптек и магазинов, реализующих товары с обязательной маркировкой. Из-за отключений невозможно продавать лекарства, биологически активные добавки и напитки. Встроенный офлайн-модуль проверки маркировки функционирует только трое суток, по истечении которых система блокирует любые продажи. Предприниматели сообщают о значительных финансовых потерях, особенно в период жары, когда покупатели не могут приобрести даже элементарную воду.
Процесс продажи лекарств, БАДов, минеральной и детской воды требует сканирования уникального кода системы «Честный знак» на упаковке. При наличии стабильного интернет-подключения проверка осуществляется в режиме онлайн. В случае отсутствия связи предусмотрена возможность использовать офлайн-модуль, который интегрируется в кассовое программное обеспечение. Однако именно этот временный режим становится проблемой для торговых точек в удаленных населенных пунктах, где отсутствует проводной интернет, а мобильная связь нестабильна и подвержена частым отключениям, в том числе в связи с мерами безопасности. Сообщается, что в Нижнем Новгороде проблемы с мобильным интернетом наблюдались на протяжении двух недель, а в Туле — около трех.
Как подчеркивают представители аптечного бизнеса, функциональность офлайн-модуля для сканирования маркировки без интернета ограничена тремя днями. Эту информацию подтверждает Ольга Хруцкая, председатель правления Новгородской профессиональной ассоциации фармацевтических работников.
Почти две недели в одном населенном пункте у нас не работал интернет. Если интернет не работает больше трех дней, информация «Честного знака» не обновляется, чтобы даже в офлайн-модуле можно было проверить, что продукция соответствует требованиям и ее можно продавать. У нас везде стоят эти модули: мы проверяем онлайн, когда работает интернет, и офлайн — когда он не работает. Если интернет не работает больше трех дней и информация в офлайн-модуле не обновилась, мы с этого момента не можем продавать лекарственные препараты, медицинские изделия, БАД — они проверку не проходят. Касса блокируется, продажи невозможны. Надо ждать, когда включится интернет. Если он появится через неделю или две, только после этого мы сможем продолжить работу.
Однако трудности испытывают не только аптеки. Дмитрий, управляющий загородным клубом «Любытино Хутор» в Новгородской области, рассказал о проблемах с реализацией маркированных безалкогольных напитков, в частности соков, из-за отсутствия стабильной мобильной связи.
Проблема — это обновление: мы не можем вовремя обновить. Из-за отсутствия мобильного интернета невозможно списание товара. Это в основном напитки, вся безалкогольная продукция.
— Как-то решаете эту проблему?
— А мы не можем никак решить, потому что нет обратной связи, ничего не работает. Приходится не торговать.
— Аптеки рассказывали, что при наличии интернета база обновляется раз в час. Потом, когда он пропадает, хватает еще на три дня, а дальше — уже ничего не пробивается. У вас как?
— То же самое. Проблема у всех одна. Все зависает: хочешь продать — пикаешь, а он не пикает, QR-код не работает. Человек говорит, что хочет пить, а мы не можем даже воды продать. Жарко на улице, а списать по-другому — никак.
Представители «Честного знака», оператора системы маркировки, прокомментировали ситуацию. Реваз Юсупов, заместитель генерального директора Центра развития перспективных технологий, пояснил, что обязательное требование по установке локального модуля для аптек вводится только с 1 сентября 2025 года. До этой даты, по его словам, аптеки имеют право осуществлять продажу лекарств без интернета, не переходя на офлайн-проверку, и это не является нарушением. Данные о продажах фиксируются и передаются в систему автоматически при восстановлении связи. Ключевым моментом является правильная настройка оборудования. Юсупов сообщил, что после обращения к упомянутым в статье аптекам и корректировки их настроек, работа была восстановлена.
Наиболее надежным решением проблемы представляется проведение проводного интернета. Однако прокладка оптоволоконных сетей в каждый отдаленный населенный пункт — задача сложная и дорогостоящая, в то время как бизнес, включая аптеки, работает даже в таких районах.
