Сенатор Шейкин: Новые правила обеспечат прозрачность и усилят защиту граждан
В России с 1 сентября 2025 года вступят в силу новые законодательные нормы, регулирующие деятельность коллекторов. Эти изменения были анонсированы первым заместителем главы комитета Совета Федерации по госстроительству Артёмом Шейкиным в интервью ТАСС.
По словам сенатора, основной задачей этих нововведений является укрепление защиты прав граждан и обеспечение большей прозрачности в процессе взыскания задолженностей. Теперь все электронные сообщения, будь то СМС, электронные письма или сообщения в мессенджерах, обязаны включать имя кредитора или его уполномоченного представителя, а также контактный телефон.
Эта мера направлена на то, чтобы граждане могли немедленно идентифицировать собеседника, минимизируя риски мошенничества. Законодатели также уделили внимание регламентации процесса подачи жалоб на действия коллекторов. Шейкин отметил, что утвержден чёткий порядок рассмотрения таких обращений, в том числе через представителей или третьих лиц.
Сенатор также сообщил, что операторы связи теперь обязаны по требованию уполномоченных органов предоставлять данные о факте, дате и времени звонков или сообщений, что послужит важным доказательством при возникновении споров между должником и взыскателем.
Напомним, что ранее, с 1 января 2024 года, Министерство юстиции РФ уже ввело запрет на использование коллекторами голосовых роботов, имитирующих человеческую речь при звонках должникам. Тогда же банки и МФО были обязаны информировать граждан о том, кто именно ведет с ними диалог.
Кроме того, в апреле этого года парламентарии выступили с инициативой полного запрета коллекторской деятельности в России. Они тогда объясняли, что заёмщику должно быть предоставлено право в течение десяти дней после подписания кредитного договора подать кредитору требование о недопустимости привлечения третьих лиц для взыскания просроченной задолженности.
