Центральный банк России рассказал о простых правилах, которые помогут не попасть под случайные ограничения и защитить свои финансы.
Центральный банк России поделился важными рекомендациями, которые помогут гражданам избежать случайной блокировки банковских карт. Эти советы призваны защитить пользователей от попадания в неприятные ситуации, связанные с ограничениями на финансовые операции и возможными рисками.
Для минимизации рисков ЦБ РФ советует быть предельно бдительными при совершении денежных переводов. В частности, крайне нежелательно отправлять средства незнакомым лицам. Если же на вашу карту ошибочно поступили деньги, не спешите возвращать их самостоятельно – свяжитесь со своим банком, чтобы он взял на себя эту процедуру. Такая мера предосторожности убережет вас от вовлечения в мошеннические схемы. Кроме того, при оплате товаров, услуг или отправке подарков друзьям и близким всегда указывайте назначение платежа. Это поможет избежать лишних вопросов и подозрений со стороны финансового учреждения.
Регулятор также настоятельно рекомендует избегать взаимодействия с подозрительными онлайн-ресурсами. Среди них – пиратские сайты, нелегальные онлайн-казино, анонимные криптообменники и любые другие платформы, ассоциированные с теневым сектором экономики. Использование таких сервисов значительно повышает риск мошенничества и блокировки карты. Важно своевременно информировать банк об изменениях в ваших персональных данных, таких как смена фамилии, номера телефона или адреса проживания. Эти меры предосторожности помогут поддерживать актуальность информации и избежать недоразумений, которые могут привести к временным ограничениям.
Ранее Центробанк уже направлял банкам информационное письмо, в котором подчеркивал необходимость предоставлять клиентам полную и прозрачную информацию о причинах блокировки карт. Банки обязаны четко указывать закон и его статью, на основании которой принято решение об ограничении операций. Также клиентам должна быть предоставлена исчерпывающая инструкция о том, что нужно предпринять для снятия блокировки, чтобы процесс восстановления доступа к средствам был максимально понятным и быстрым.
Эти рекомендации становятся особенно актуальными на фоне статистики. Так, в первом полугодии 2025 года в Банк России поступило более 182 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг. Значительная часть этих обращений была связана именно с блокировкой счетов, карт и проблемами с дистанционным банковским обслуживанием. Это объясняется ужесточением мер по борьбе с финансовым мошенничеством. При этом, стоит отметить положительную динамику: количество жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при оформлении кредитов сократилось на 53 процента, что указывает на улучшение ситуации в этой сфере.
